Jsme tu pro vás

Celou změnu dodavatele vyřídíme tak, abyste s tím měli co nejméně starostí. Ke změně nám postačí doložit poslední fakturu za elektřinu nebo smlouvu, kterou jste uzavřeli se svým současným dodavatelem.

Spotřebiče s velkou spotřebou, jako jsou bojlery nebo přímotopy, čerpají ze sítě velké množství energie. Proto distributoři regulují výkyvy napětí v elektrické síti právě díky zapnutí nízkého tarifu (znamená to, že po část dne platíte nižší cenu). Ten se pro odběrná místa liší v hodinách, ale ke změnám dochází i během roku například podle počasí. Proto se časy sepnutí nízkého tarifu občas úplně změní a konkrétní hodiny se liší i mezi sousedy. Díky tomu se velké odběry rozloží do celého dne a vyváží se extrémní výkyvy.

Odstoupit od smlouvy můžete bezplatně do 14 dnů od podpisu. Po uplynutí této lhůty obvykle přicházejí na řadu sankce. Výpověď můžete podat až do 15 dnů od zahájení dodávek energií, a to bez jakýchkoli poplatků. Podmínkou ovšem je, že jste smlouvu uzavřeli s podomním obchodníkem nebo na dálku – například telefonicky. Pokud jste smlouvu uzavřeli osobně na pobočce, výpověď podat nemůžete.

Není se čeho bát. Před začátkem odběru od nás obdržíte rozpis zálohových plateb, ve kterém naleznete všechny potřebné informace.

O změnu sazby můžete požádat vždy jen jednou za 12 měsíců. Zažádat můžete e-mailem na naší adrese [email protected]. Celý proces změny předání požadavku na změnu distribuční sazby, provozovateli distribuční soustavy zařídíme my.

Samoodečet je snadný a rychlý proces, který můžete provést přímo online prostřednictvím našich webových stránek.

1. Otevřete webovou stránku pro samoodečet zde.
2. Vyplňte přesný stav měřidla podle aktuálních údajů uvedených na vašem zařízení.
3. Po vyplnění údajů budete vyzváni k ověření své identity prostřednictvím SMS. Poté bude váš samoodečet odeslán.

Pokud máte jakékoli potíže nebo další otázky ohledně samoodečtu, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu pro pomoc.